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青森県黒石市 「ひと手間を惜しまない」自動車整備工場のブログ

整備工場の日常や自動車整備のあれこれをブログに綴っています…

DSG修理 お客様からのメール

バタバタと忙しい中、「 弊社のやってきたことが間違ってなかった! 」 そう思えるメールをお客様から頂戴しました。

少し自慢になるのですが(笑)、ご紹介させてください。


先日は急な対応をして頂き_01
※最下部のお名前だけ伏字に変えさせていただきましたが、原文のままです。


こんなに嬉しいことってないですよね! ここまで喜んでいただけたことは弊社の歩んでいく力になります。

お客様には今回本当に良い仕事をさせていただきました! こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。


日本全国でコンビニさんの倍くらいの整備工場があり、人材不足や高齢化、技術の発展などなど問題は山積みです。

整備工場の数だけ理念はあると思いますし、そのどれもが間違っていないと思います。

そんな中、弊社は自動車の「 整備・修理 」でお客様に喜んでいただけることを目指して日々精進しています。

今回はお客様から頂戴したメールが個人的にタイムリーで、あまりにも嬉しかったのでご紹介させていただきました。



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  1. 2019/07/25(木) 13:37:03|
  2. 未分類
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:4
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コメント

Good

須藤社長、こんばんは、前の記事拝見した時、このお客様、ラッキーな方と思いました。須藤社長のとこで見てもらえたなんて。そして、こないだ参加させていただいた、講習会後の懇親会でのささら会長の言葉、親身になって相談にのってお客様から信頼されればお客様は、離れない、今回は遠方の方なので、少し違うかもしれませんが今回のメール、お客様からの嬉しいお言葉、最高ですね。
  1. 2019/07/26(金) 22:59:35 |
  2. URL |
  3. 佐藤オヤジ #c4qzEyZQ
  4. [ 編集 ]

Re: Good

佐藤オヤジ 様
いつもコメントありがとうございます。

ラッキーだったんですかね?(笑)
感謝のメールをいただけたということは満足してくれたとは思いますが。
整備する側からみた時に、お客様がこんなにも喜んでくれたことが最大の喜びです。

当会の佐々良会長も言っていましたが、お客様に寄り添いなるべくご要望に応えるようにする姿勢は今後も大切にしていきたいです。

お客様に相対する時、他のメンバーだったらどう対応するだろう?
そんなことをいつも考えています。
自分ができない、無理だと思っていても、あの人はどうだろう?
ひょっとしたら違う方法を考えるのかな?
そう思うとかなりの事はイケる気がします(笑)
そう考えると志を同じくした仲間っていいですよね!
  1. 2019/07/27(土) 11:02:18 |
  2. URL |
  3. 須藤ヂャイアント商会 #-
  4. [ 編集 ]

お久しぶりです! この当メールを書いた者です(*^^*) あれから1年以上経ちましたが、すこぶるTT 8j の DSG は快調です。
本当にありがとうございました! そろそろタイミングベルトを近場で交換したいと思いますが、青森が恋しいくらいです笑 
  1. 2020/10/06(火) 23:34:03 |
  2. URL |
  3. tubame #-
  4. [ 編集 ]

Re: タイトルなし

tubame 様

コメントありがとうございます。
調子が良いとのことで何よりです!
世間ではすぐに買い替えというような風潮がありますが、お客様が「乗りたい」と思うのであれば、なるべくベストに近いコンィデションでお乗りいただけるようにお手伝いしたいと思っております。
車は日々のメンテナンスが重要だと思っております。
これからもtubame様が楽しいカーライフを送れますように願っております。

メールも返信いたしましたのでご確認ください。
  1. 2020/10/07(水) 11:09:24 |
  2. URL |
  3. 須藤ヂャイアント商会 #noW3zowU
  4. [ 編集 ]

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まいどさまです

プロフィール

須藤ヂャイアント商会

Author:須藤ヂャイアント商会
青森県黒石市にある自動車整備工場です。
「ひと手間を惜しまない」ことを大切に日々整備をしています。


Bosch Car Service
メカトロクラブみちのく 
加盟工場

ルブテック・ジャパン特約店


国家一級整備士・自動車整備技術コンサルタント在籍

第15回全日本自動車整備技能競技大会アドバイザー部門第一位
第1回Bosch Car Service Japan Quality-Cup優勝
平成30年度青森県卓越技能者表彰受賞


診断技術に自信あります!

国産車から輸入車まで、幅広く対応しています。
輸入車は多数の整備実績があります。


リンクにある弊社ホームページも是非ご覧ください。

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